Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Délai de Rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, sans justification.

Conditions de Remboursement

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec l'emballage d'origine et tous les accessoires inclus. Les articles endommagés, usés ou modifiés ne sont pas éligibles au remboursement.

Processus de Remboursement

1. Contactez notre service client à support@octipa.com avec votre numéro de commande
2. Recevez les instructions de retour
3. Expédiez le colis aux frais du client (sauf cas de défaut de qualité)
4. Remboursement traité sous 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour

Exceptions Non Remboursables

Les articles personnalisés, sur mesure ou commandés sur devis ne peuvent pas être remboursés. Les frais d'expédition initiaux ne sont remboursés que en cas d'erreur de notre part.

Article Défectueux

En cas de défaut ou de mauvaise qualité, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous traiterons votre réclamation rapidement et les frais de retour seront à notre charge.